Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En URIES ATELIER queremos que compres con confianza. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos.

Plazo de devolución (30 días)

En URIES ATELIER ampliamos el plazo de devolución a 30 días naturales desde que recibes tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Esta ampliación no afecta a tu derecho legal de desistimiento de 14 días.

Condiciones para la devolución

Para que aceptemos una devolución, el artículo debe estar:

• Sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.

• Con sus etiquetas originales colocadas.

• En su embalaje original.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior ni de bañadores si han sido usados o si se ha retirado el precinto sanitario.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a support@uriesstore.com indicando tu número de pedido. Puedes incluir el motivo si lo deseas. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el artículo. Por favor, no envíes el producto antes de recibir nuestras instrucciones.

Gastos de devolución

Salvo que el artículo esté defectuoso o sea un error nuestro, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te avisaremos por correo si tu reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará al mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días. El tiempo en que veas el importe reflejado puede depender de tu banco o entidad.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en support@uriesstore.com lo antes posible, adjuntando fotos. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso completo, incluidos los gastos, sin coste para ti.

Cambios

Si deseas cambiar una talla o un artículo, escríbenos y te indicaremos cómo hacerlo según disponibilidad.

Contacto

URIES ATELIER
Web: uriesstore.com
Correo: support@uriesstore.com
Teléfono: +1 831-597-0227